尊敬的各位领导、老师、同行的兄弟姐妹:
你们好!
在百花盛开的日子里我们又一次迎来了属于我们自己的节日“5?12国际护士节”!今天当我们团聚在这里的时候我的内心涌动着一股无言的欣喜因为我也有幸站在白衣天使的队伍中成了与生命同行的人了。
时光飞逝转眼间我踏入护理工作已经1年了妇产科是我从象牙塔走向临床工作的第一站我在这里学到了很多东西不管是技术上的还是心理意识上的。在技术上我对自己提高要求:静脉穿刺、抽血尽量做到一针见血肌肉注射尽量做到无痛注射可是当注射器针头刺入肌肉的时候又怎会不疼呢?于是我就开始琢磨比如进针的手法转移病人的注意力等等。后来在主任和护士长的带领下我们又开始了心理护理多与病人交流沟通让她们不再寂寞不再压抑构建和谐的护患关系。
对我们医疗机构来说构建和谐的护患关系是首先眼睛向内正视并克服自身的不足不能抱怨患者不理解怨天尤人解决不了问题要善于分析自身的问题从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因。首先以人性化服务为中心寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平而且更加关注医院的人性化服务医院除了拼技术、拼设备等硬实力外不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。
建立和完善护患沟通制度促进护患沟通加强护患沟通我们护理人员要诚信对病人或家属要尊重具有同情心和耐心多听病人的询问多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的关心病人在就医过程中的生活或不便。及时掌握病人的病情发展变化医疗费用情况和病人的社会心理留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受避免强求病人即时接受避免使用刺激语言避免使用病人不懂得医学专业词汇避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪充分尊重患者体恤患者的痛苦同情患者的困难打消患者的顾虑更要有精湛、优质的技术服务让患者放心。
作为护士我们要积极努力牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念加强护患沟通努力提高护理服务质量赢得人民群众对我们的尊重和认同为构建我们医院和谐的护患关系做出我们的贡献。
我们的事业虽然并不能显赫一时但将永远发挥作用。在平凡中我们奉献在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
最后祝大家节日快乐祝我们医院有更加辉煌的明天!
